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京东是中国领先的电子商务平台之一，以其快速的物流和广泛的商品种类而闻名。然而，消费者可能不太了解的是，京东自营也分为“真自营”和“假自营”。这里所说的“真自营”指的是京东自己直接经营的商品，而“假自营”则是指第三方商家在京东平台上使用京东的品牌和物流服务进行销售，但实际上商品并非由京东直接控制。 了解这两者的区别对于消费者来说非常重要，因为这关系到购买体验、售后服务以及商品质量的保证。以下是一些关键点，帮助消费者避免在购物时踩坑： 1. **商品来源**：真自营商品通常由京东直接采购和销售，这意味着京东对商品的质量和供应链有更直接的控制。而假自营商品虽然在京东平台上销售，但实际由第三方商家提供。 2. **售后服务**：真自营商品的售后服务通常由京东直接提供，消费者可以享受到更快捷、更专业的服务。假自营商品的售后服务可能由第三方商家提供，服务质量可能会有所不同。 3. **价格和促销**：真自营商品的价格和促销活动通常由京东统一制定，而假自营商品的价格和促销可能由第三方商家自行决定。 4. **物流服务**：无论是真自营还是假自营，京东都提供快速的物流服务。但是，消费者在购买时应注意查看商品详情，确认物流服务是否由京东提供。 5. **商品评价**：在购买商品前，查看其他消费者的评价可以帮助了解商品的真实情况。真自营商品的评价可能更可靠，因为它们直接反映了京东的服务质量。 为了避免在购物时遇到问题，消费者应该在购买前仔细阅读商品描述，确认商品是否为京东真自营。此外，利用京东的官方客服渠道进行咨询也是一个好方法，以确保购买的商品符合自己的期望。 总之，了解京东自营商品的真实情况，可以帮助消费者做出更明智的购物决策，避免不必要的麻烦。

参考以下文章来源:

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“这年头，想老老实实买个东西怎么就这么难？”朋友小艾一边刷着手机，一边愤愤不平地跟我抱怨

我好奇地凑过去，只见她正浏览着某电商平台的商品评价，密密麻麻的文字里，充斥着“假自营”、“售后推诿”、“货不对板”等字眼

“现在的商家，套路真是越来越多了，防不胜防啊！”小艾叹了口气，语气里满是无奈

她的话引起了我的共鸣，曾几何时，“自营”几乎等同于正品保障和优质服务的代名词，是消费者网购时的安心之选，随着电商平台的不断发展，越来越多的“猫腻”也开始藏匿于这块“金字招牌”之下，让不少消费者开始对“自营”产生了怀疑

前段时间，我也在某知名电商平台的自营店里“翻了车”，原本看中了一款心仪已久的蓝牙耳机，想着自营店应该比较靠谱，便毫不犹豫地下单了，收到货后却发现，耳机的做工和音质都与官方宣传相去甚远，明显存在质量问题

我立即联系了平台客服，却被告知需要提供各种繁琐的证明材料，才能办理退换货手续，几经周折，终于成功退货，但整个过程却让我身心俱疲，对“自营”的好感度也直线下降

在和小艾的交流中，我发现，类似的经历并非个例，不少网友都曾在“自营店”里遭遇过各种“坑”，从商品质量问题到售后服务推诿，不一而足

“我之前在某平台上买了个自营的扫地机器人，结果用了一段时间就坏了，联系客服后，他们却让我自己联系厂家维修，说他们只负责销售，不负责售后，”一位网友在社交平台上吐槽道

“我买了个自营的护肤品，结果收到货后发现是假货，跟客服反映，他们却一口咬定是正品，还让我提供各种证明，最后还是我找了专业机构鉴定，才证明我买的是假货，”另一位网友也分享了自己的遭遇

这些真实的经历，让我们不得不开始反思：曾经代表着信任和保障的“自营”，如今怎么了？是平台监管的缺失，还是商家利益的驱使？或许，这背后隐藏着更深层次的原因，需要我们去探究和思考

深入探究这些“自营”乱象背后的原因，我们不难发现，平台监管的缺失和商家逐利的本性是导致问题频发的两大“罪魁祸首”

一些电商平台为了追求快速扩张，往往忽视了对入驻商家的资质审核和监管力度，给了部分不良商家可乘之机，他们打着“自营”的旗号，却行着“挂羊头卖狗肉”的勾当，以次充好、虚假宣传、售后推诿等问题层出不穷，严重损害了消费者的合法权益

“平台只顾着赚钱，哪里管得了那么多？”一位曾在电商平台工作过的朋友告诉我，“很多时候，平台为了吸引商家入驻，会降低审核门槛，甚至睁一只眼闭一只眼，这就导致了一些不良商家混水摸鱼”

另部分商家受利益驱使，不惜铤而走险，将“自营”视为牟取暴利的工具，他们利用消费者对“自营”的信任，销售假冒伪劣产品、提高商品价格、降低服务质量，甚至将售后服务外包给第三方，从中赚取差价，最终损害的是消费者的利益和平台的声誉

“羊毛出在羊身上，商家最终还是要把成本转嫁到消费者身上，”一位资深网购达人一针见血地指出，“一些商家为了追求利润最大化，不惜牺牲商品质量和服务水平，最终损害的是整个行业的生态环境”

“我之前在某平台上买了个自营的空气净化器，结果用了没多久就出现了故障，联系客服后，他们让我寄回去维修，来回运费还要我自己承担，后来我发现，这款净化器在其他平台上的价格比自营店便宜了好几百，而且售后服务也更好，”一位网友在评论区分享了自己的经历

“现在很多自营店都是‘店大欺客，仗着自己平台大、流量高，就不把消费者当回事，售后服务态度差、处理问题效率低，简直让人气愤！”另一位网友也表达了自己的不满

面对日益猖獗的“自营”乱象消费者又该如何维护自身的合法权益呢？

要擦亮眼睛，提高警惕，不要盲目迷信“自营”的光环，在购买商品前，要仔细查看店铺信息、商品详情、售后服务等内容，选择信誉好、评价高的店铺，并尽量选择货到付款或第三方支付平台，避免直接转账给商家

“我建议大家在网购时，可以先去比价网站或者其他电商平台看看，对比一下价格和评价，然后再决定在哪里购买，”一位热心的网友分享了自己的经验

要保留好相关证据，以便在遇到问题时能够及时维权，在收到商品后，要仔细检查商品质量，并妥善保管好购物凭证、聊天记录、物流信息等证据，一旦发现问题，要及时与商家协商解决，如果协商不成，可以通过平台投诉或拨打消费者投诉热线进行维权

“遇到问题不要怕麻烦，一定要积极维权，维护自己的合法权益，”一位法律专业人士提醒道，“现在很多电商平台都有专门的维权通道，消费者可以充分利用这些渠道，维护自己的权益”

要理性消费，避免冲动购物，在面对各种促销活动和“限时抢购”时，要保持冷静，不要被商家的营销手段所迷惑，要根据自己的实际需求进行理性消费，避免买到不必要或不合适的商品

“网购要理性，不要被低价和促销冲昏了头脑，”一位资深购物达人提醒道，“要根据自己的实际需求购买商品，避免买回来之后闲置浪费”

“自营”本应是电商平台提升服务质量、增强消费者信任的利器，在利益的驱使下，却逐渐变了味，成为部分商家欺骗消费者、牟取暴利的工具

要彻底根治“自营”乱象，需要平台、商家和消费者共同努力

平台要加强监管力度，完善相关制度，提高商家入驻门槛，对违规商家进行严厉处罚，营造公平、透明、安全的网购环境

商家要诚信经营，杜绝假冒伪劣产品，提供优质的商品和服务，赢得消费者的信赖和支持

消费者要提高自我保护意识，理性消费，积极维权，共同维护良好的网购秩序

只有这样，才能让“自营”回归其本来的意义，成为消费者网购时的安心之选，而不是“踩雷”的代名词

你曾在网购时遇到过哪些“自营”乱象？欢迎在评论区分享你的经历和看法，让我们一起探讨如何才能让网购更加安全、便捷、舒心

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